MAMUJU, RAKYATSULBAR.COM — Sekretariat DPRD Provinsi Sulawesi Barat terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kedewanan. Hal tersebut ditegaskan melalui Rapat Pembahasan Teknis Peningkatan Pelayanan Kedewanan yang digelar pada Senin, 26 Januari 2026, di lingkungan Sekretariat DPRD Provinsi Sulawesi Barat.
Rapat strategis ini dibuka langsung oleh Sekretaris DPRD Provinsi Sulawesi Barat, Arianto, serta dihadiri para Kepala Bagian di lingkungan Sekretariat DPRD Sulbar. Kegiatan ini menjadi forum penting dalam menyatukan persepsi serta memperkuat koordinasi guna membangun sistem pelayanan yang profesional, responsif, dan akuntabel.
Dalam arahannya, Arianto menegaskan bahwa peningkatan pelayanan kedewanan tidak dapat dilakukan secara parsial. Dibutuhkan sinergi yang solid antarbagian agar seluruh proses pelayanan, baik administrasi maupun teknis, berjalan optimal dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
“Pelayanan kedewanan adalah wajah institusi DPRD. Karena itu, setiap bagian harus bekerja terintegrasi agar pelayanan berjalan efektif, tepat sasaran, dan memberi dampak nyata terhadap kinerja lembaga,” tegasnya.
Sementara itu, Kepala Bagian Umum Sekretariat DPRD Provinsi Sulawesi Barat, Radi Murti, menjelaskan bahwa rapat tersebut juga membahas petunjuk teknis pelaksanaan survei kepuasan pelayanan. Survei ini menjadi instrumen penting dalam mengukur kualitas layanan yang diberikan oleh Sekretariat DPRD.
Menurutnya, survei kepuasan pelayanan mencakup dua sektor utama, yakni pelayanan persidangan serta pelayanan pada Bagian Umum dan Keuangan. Hasil survei tersebut tidak hanya menjadi bahan evaluasi internal, tetapi juga memiliki nilai strategis dalam sistem penilaian e-Kinerja di lingkungan Sekretariat DPRD Provinsi Sulawesi Barat.
“Survei kepuasan pelayanan menjadi salah satu indikator penting dalam penilaian e-Kinerja. Oleh karena itu, pelaksanaannya harus dilakukan secara objektif, terukur, dan berkesinambungan,” jelas Radi Murti.
Ia menambahkan, meskipun tingkat kepuasan pelayanan selama ini menunjukkan hasil yang positif, pihaknya tetap menyadari adanya tantangan dalam pelaksanaan tugas kedewanan. Karena itu, pembenahan dan inovasi akan terus dilakukan guna mempertahankan bahkan meningkatkan capaian yang telah diraih.
Melalui rapat teknis ini, Sekretariat DPRD Provinsi Sulawesi Barat menegaskan kesiapannya untuk terus berbenah demi mewujudkan tata kelola pemerintahan yang profesional, transparan, serta berorientasi pada kepuasan para pemangku kepentingan. (*)
