PAREPARE, RAKYATSULBAR.COM -BPJS Ketenagakerjaan Cabang Parepare terus memperkuat hubungan kemitraan dengan para pemberi kerja melalui kegiatan Customer Relationship Management (CRM).
Dalam kegiatan tersebut, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Parepare didampingi oleh BPJS Ketenagakerjaan Kantor Wilayah Sulawesi Maluku melakukan kunjungan ke sejumlah perusahaan dan institusi di Parepare.
Adapun perusahaan dan institusi yang menjadi lokasi pelaksanaan CRM antara lain PAM Tirta Karajae, RS Fatima, serta Universitas Muhammadiyah Parepare. Kegiatan ini bertujuan untuk mempererat komunikasi, meningkatkan kualitas layanan, serta memastikan optimalisasi pelaksanaan program jaminan sosial ketenagakerjaan di masing-masing instansi.
Dalam kunjungan tersebut, pihak BPJS Ketenagakerjaan memberikan edukasi terkait manfaat program, kepatuhan kepesertaan, serta pentingnya perlindungan menyeluruh bagi seluruh tenaga kerja. Selain itu, dilakukan pula diskusi interaktif guna menampung masukan dari pihak perusahaan terkait layanan dan implementasi program di lapangan.Kepala BPJS Ketenagakerjaan Kantor Wilayah Sulawesi Maluku, Mintje Wattu, dalam kesempatan tersebut menegaskan bahwa kegiatan CRM menjadi instrumen penting dalam menjaga kualitas layanan sekaligus memperkuat engagement dengan para peserta dan pemberi kerja.
“Melalui Customer Relationship Management ini, kami ingin memastikan bahwa setiap mitra kerja mendapatkan layanan terbaik serta pendampingan yang berkelanjutan. Kami juga berharap perusahaan dapat terus berperan aktif dalam memberikan perlindungan maksimal kepada seluruh pekerjanya melalui program BPJS Ketenagakerjaan,” ungkapnya.
Sementara itu, Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Parepare, Sahid Wahid, menyampaikan bahwa kegiatan CRM ini merupakan langkah strategis untuk menjaga hubungan baik sekaligus memastikan bahwa seluruh pekerja telah mendapatkan hak perlindungan sesuai ketentuan.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin memastikan bahwa seluruh perusahaan mitra mendapatkan pendampingan yang optimal. Kami juga mendorong perusahaan untuk terus meningkatkan kepatuhan dan memastikan seluruh tenaga kerjanya terdaftar aktif dalam program BPJS Ketenagakerjaan,” ujarnya.
Perwakilan dari masing-masing perusahaan yang dikunjungi juga menyampaikan komitmennya dalam mendukung penuh pelaksanaan program jaminan sosial ketenagakerjaan.
Pihak PAM Tirta Karajae, RS Fatima, dan Universitas Muhammadiyah Parepare menyatakan kesiapan untuk terus meningkatkan kepatuhan administrasi, memastikan seluruh pekerja terdaftar aktif, serta mendukung upaya perluasan kepesertaan hingga ke tenaga kerja nonformal yang berada dalam ekosistem mereka.
Mereka juga menilai kegiatan CRM ini memberikan manfaat nyata dalam memperjelas pemahaman terhadap program BPJS Ketenagakerjaan serta membuka ruang komunikasi yang lebih efektif antara perusahaan dan penyelenggara jaminan sosial.
Melalui kegiatan CRM ini, diharapkan hubungan antara BPJS Ketenagakerjaan dan para mitra kerja semakin solid, sehingga implementasi program jaminan sosial ketenagakerjaan dapat berjalan lebih optimal dan memberikan manfaat nyata bagi seluruh pekerja. (*)
