MAKASSAR, RAKYATSULBAR.COM – BPJS Ketenagakerjaan terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta dengan menghadirkan kemudahan akses layanan tanpa harus datang dan antre di kantor cabang. Melalui berbagai kanal digital, peserta kini dapat mengurus kebutuhan administrasi secara cepat, mudah, dan efisien.
Beberapa kanal layanan yang dapat dimanfaatkan antara lain aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) dan Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik). Kedua layanan ini dirancang untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih praktis, khususnya di era digital saat ini.
Melalui aplikasi JMO, peserta dapat mengakses berbagai layanan seperti pengecekan saldo Jaminan Hari Tua (JHT), pengajuan klaim, hingga update data kepesertaan hanya melalui ponsel. Sementara itu, Lapak Asik memungkinkan peserta untuk melakukan klaim secara online dengan proses verifikasi yang tetap aman dan terstruktur. Hal tersebut sudah terimplementasi di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Makassar, peserta bisa ambil antrian dari rumah melalui website lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id , melalui antrian tersebut perserta dapat memilih untuk dilayani secara online atau datang ke kantor dengan pilihan waktu kedatangan, dengan begitu peserta tidak perlu lagi menunggu untuk mendapatkan pelayanan maksimal dari BPJS Ketenagakerjaan, cukup datang sesuai dengan jadwal antrian yang telah dipilih.
Selain itu, pada layanan Lapak Asik (lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id) peserta juga dapat melakukan booking antrian layanan informasi dan pengaduan, kemudian memilih jadwal kedatangan ke kantor cabang, sehingga tidak perlu antre dan waktu pelayanan menjadi lebih terencana
Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Makassar, I Nyoman Hary Sujana, menyampaikan bahwa transformasi layanan ini merupakan bentuk komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Dengan hadirnya layanan digital seperti JMO dan Lapak Asik, peserta tidak perlu lagi datang ke kantor dan mengantre. Kami ingin memastikan bahwa seluruh peserta dapat mengakses layanan dengan lebih mudah, cepat, dan nyaman di mana saja,” ujar Nyoman.
Ia juga menambahkan bahwa digitalisasi layanan ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan peserta sekaligus mendukung efisiensi pelayanan di seluruh kantor cabang.
BPJS Ketenagakerjaan terus mendorong masyarakat untuk memanfaatkan kanal layanan digital yang telah tersedia, guna menghemat waktu serta memberikan pengalaman layanan yang lebih modern dan responsif.
Cara mengajukan klaim di Lapak Asik Selain untuk pengajuan klaim
Lapak Asik juga dapat dimanfaatkan peserta untuk mengajukan pertanyaan, memperoleh informasi program, maupun menyampaikan pengaduan terkait jaminan sosial ketenagakerjaan. Peserta yang ingin mengajukan klaim melalui Lapak Asik dapat mengikuti langkah berikut:
- Mengakses laman Lapak Asik, lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id.
- Mengisi data pengajuan klaim seperti Nomor Kartu Peserta Jamsostek (KPJ), Nomor Induk Kependudukan (NIK), nama lengkap, alamat email, serta data wajib lainnya. Melengkapi data tambahan seperti nomor telepon dan nomor rekening.
- Mengunggah dokumen persyaratan seperti KTP, kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan, serta dokumen pendukung sesuai jenis klaim.
- Setelah pendaftaran selesai, peserta akan menerima barcode antrean serta notifikasi estimasi waktu layanan melalui email dan nomor telepon yang terdaftar.
Melalui Lapak Asik, peserta dapat mengajukan klaim Jaminan Hari Tua (JHT), Jaminan Pensiun (JP), dan Jaminan Kematian (JKM) dengan lebih praktis.
Dengan berbagai kemudahan ini, BPJS Ketenagakerjaan optimistis dapat terus meningkatkan perlindungan dan pelayanan kepada seluruh pekerja di Indonesia. (*)
